−20 % laufende telco-kosten

Vertriebsgetriebener Großhandel, mehrere historisch gewachsene Rahmenverträge. Uneinheitliche Datenpakete, hohe Roaming-Kosten, keine Marktbenchmark.

Vertriebsorganisation mit 14 Standorten, hoher Außendienst-Anteil, regelmäßiger EU-Roaming-Bedarf. Über die Jahre waren drei Mobilfunk-Rahmenverträge parallel gewachsen — pro Standort historische Konditionen, ohne Marktbenchmark. Der Einkauf wusste, dass die Konditionen alt waren, hatte aber weder Personal noch Marktdaten für eine fundierte Verhandlung.

Vollständige Vertragsanalyse, SIM-Bereinigung. Anbieterbenchmark mit Vodafone, Telekom, O₂ und zwei Resellern parallel. Neuverhandlung im offenen Wettbewerb.

Entscheidungspunkte

Bestand vorher bereinigen vs. mit Bestand verhandeln — Entscheidung für Bereinigung zuerst: 11 % der SIMs waren ungenutzt oder doppelt zugeordnet.

Einzelner Carrier vs. Multi-Carrier-Setup — Entscheidung für Single-Carrier mit Multi-Carrier-Klausel: Stabilität für 90 % der Belegschaft, plus Eskalationsoption für kritische Außendienst-Profile.

Verhandlung über drei Anbieter parallel statt sequenziell — verkürzte den Verhandlungszeitraum von 14 auf 6 Wochen und erzeugte echten Wettbewerbsdruck.

Laufende Kosten um 20 % reduziert. Einheitliche Tarifstruktur über alle Standorte. Spürbar weniger Administrationsaufwand im Einkauf.

Konsequenzen

Mobilfunk-Kosten −22 %, Roaming-Kosten −38 % gegenüber dem Status quo. Datenpaket-Kosten −12 %.

Einheitliche Tarifstruktur über alle Standorte — Einkauf braucht für Reporting nur noch eine Rechnung pro Monat statt vorher drei.

Multi-Carrier-Klausel ist seither zweimal aktiviert worden, beide Male reibungslos.